Оценка населением эффективности деятельности руководителей органов местного самоуправления муниципальных образований области, предприятий и учреждений, осуществляющих оказание услуг населению муниципальных образований Белгородской области

Несколько лет назад вышел Указ Президента Российской Федерации «Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов», что повлекло за собой большую работу различных органов местного самоуправления в направлении оценки эффективности их деятельности. Администрация Губернатора Белгородской области остановила свой выбор на передовой отечественной платформе «1С-Битрикс» и обратилась к нашей компании с непростой задачей: разработать сайт, позволяющий населению оценить руководителей поставщиков услуг одиннадцати сфер деятельности. Для каждой сферы экспертами разработана своя система критериев, оценка ведётся по пятибалльной шкале, что привычно для пользователя.

Сайт является уникальным для нашего региона. При его создании использовались современные технологии веб-разработки:
• highload блоки, специально предназначенные для повышения производительности высоконагруженных проектов;
• функционал геолокации для автоматического определения места нахождения пользователя —в зависимости от муниципального образования (района или городского округа) пользователю доступны для оценки различные поставщики услуг;
• адаптивная верстка — сайт подстраивается под любое, в т.ч. мобильное устройство пользователя, сохраняя все свои функциональные возможности.

Для официального сайта "Оценка населением эффективности деятельности руководителей" был разработан индивидуальный дизайн, обеспечивающий легкость в восприятии информации и удобство работы с ресурсом. Цветовая гамма оформлена в геральдических тонах.

Отдельного внимания заслуживает информационная страница "О портале", на которой вместо обычной текстово-графической информации реализованы интерактивные изображения и функция отзывчивой прокрутки. Таким образом, пользователи могут познакомиться с функционалом портала в интерактивной форме, что позволяет легко его освоить не только молодёжи и «продвинутым» интернет-пользователям, но и более зрелым категориям населения, и тем важнее такая полученная оценка. Также на сайте реализована специальная контрастная версия для слабовидящих.

Все данные об оценках фиксируются в хранилище, и по этим данным строятся диаграммы оценок и уровня удовлетворенности граждан по различным сферам деятельности и отдельным критериям, а также по муниципальным образованиям и конкретным поставщикам. За 8 месяцев работы сайта в базе накопилось свыше 4,5 миллионов оценок. По статистике текущего квартала сайт ежедневно посещают около 1000 уникальных пользователей, которые оставляют до 12 000 оценок в сутки. Специально разработанный алгоритм позволяет избежать умышленных накруток голосов.

Все данные рейтингов муниципальных образований и поставщиков услуг являются публичными для граждан, на сайте предусмотрены удобные фильтры, позволяющие показать результаты за определенный период, по конкретным сферам и критериям. Интерактивные диаграммы визуализируют сухие цифры и позволяют с первого взгляда понять, как в целом население оценивает ситуацию в той или иной сфере того или иного муниципального образования.

Наглядное представление результатов оценок позволяет руководству региона оперативно получить обратную связь от населения и строить свою дальнейшую работу в соответствии с ожиданиями граждан, что делает проект социально ориентированным.